一、关于定制流程:
1、根据客户需求确定设备最终款式及数量,并确认设备的规格及配置,如有任何技术要求均可提出
2、制作产品报价清单,待客户确认后,签订正式产品销购合同
3、签订合同后,客户按合同要求,预付订金(或全款)
4、我公司收到订金(或全款)后正式下单生产
5、约定时间内全部产品生产完成,我公司根据客户的要求进行发货,同时提交货运单给客户确认
6、货物抵达后,客户一定不要急着提货,先看清楚货物包装有无明显撞击、破损;如有,应拍照 后查看产品与物流沟通并及时反映至我公司,确认无问题后再签收产品
7、只支付过订金的客户提货后按合同要求支付余下货款
8、我公司收到货款后,货物所有权才属于客户所有
二、关于发货
1、南宁市市区内,购买规定产品,我们包送货上门及安装,市区以外的客户我们会根据具体位置加收适当 送货费用。
2、小物件产品,我们一般是采取发快递的方式,运费根据具体商品由买家支付,如需我们专人送货上 门,需和我们协商送货费用。
3、购买大件商品的外地客户我们一律发物流(物流公司可由买家同我公司协商选定),运输到买家指定 的地址,国内直达城市1-3天到,中转城市3-5天到。由于各地远近不一,所以其运费也是不一样的, 因此,在拍下前请先与相应物流公司客服咨询您所需要支付的运费大概是多少,原则上,我们要求您 在提货时自付运费(厨具设备物流公司一般是按照体积来计算运费,和我们付运费是一样的收取,请 大家不要有顾虑),如果你要求我们代付运费的,请与我们协商好具体货运费有所出入,谈好运费后 我们不做“多退少补”,请您谅解。
三、关于质量:
属生产厂家设计、制做、直销,产品严格按照生产说明书、工艺图纸进行生产,货品品质有保证,请您放心购买与订做。
四、关于尺寸:
规格尺寸为机器取值和人工测量,因测量工具和测量方法不同等因素,会存在一定的误差,在误差范围内不接受换货或退货,请您谅解。
五、关于客服:
如您的咨询没能及时回复,可能是当时咨询量过大或是系统故障
六、关于售后:
我们将提供完整的售后服务,包含退货、换货(退货、换货运费自理)、设计、安装、保养维修等咨询服务。即应用户需要,本公司承诺派出专业技术人员协助客方进行产品安装、调试,产品安装及调试完毕并移交予客方后,我公司技术人员就所提供之所有产品,向客方使用人员提供完整的使用、维护技术培训服务等工作。